En este programa de especialización aprenderás los fundamentos de la norma ISO 9001, incluyendo los principios de la gestión de la calidad, el enfoque basado en procesos y el pensamiento basado en riesgos. Comprenderás cómo analizar el contexto interno y externo de una organización, identificar a las partes interesadas, planificar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), y gestionar los recursos, la competencia del personal, la documentación y la comunicación interna.

Además, desarrollarás habilidades para controlar procesos operativos, evaluar el desempeño, gestionar no conformidades, aplicar mejoras continuas y preparar la documentación clave del SGC. También conocerás cómo se planifican y ejecutan auditorías internas y externas, y cómo se lleva a cabo una implementación efectiva del sistema en organizaciones reales, a través de casos prácticos y ejemplos aplicados.