✅ Fundamentos de la mejora de procesos y enfoque a resultados

✅ Identificación, mapeo y análisis de procesos (AS-IS / TO-BE)

✅ Detección de cuellos de botella y desperdicios (Lean)

✅ Indicadores de desempeño (KPIs) y medición de resultados

✅ Herramientas de mejora continua (Kaizen, 5S, PDCA)

✅ Análisis de causa raíz (Ishikawa, 5 porqués)

✅ Optimización y rediseño de procesos (eficiencia y productividad)

✅ Implementación, control y sostenibilidad de mejoras