En este programa de especialización aprenderás a comprender y aplicar los fundamentos de la gestión por procesos, desde su evolución y enfoque sistémico hasta la identificación, mapeo y modelado de los distintos tipos de procesos dentro de una organización. Conocerás herramientas prácticas como SIPOC, diagramas de flujo y BPMN, así como los estándares para documentar y estructurar correctamente los procedimientos que garantizan la eficiencia operativa y la coherencia institucional.
Además, desarrollarás habilidades para medir, controlar y mejorar procesos mediante indicadores clave de desempeño (KPI) y metodologías reconocidas como PDCA, Lean, Six Sigma y Kaizen. El programa también te permitirá comprender la importancia del liderazgo, la gestión del cambio y la cultura organizacional como pilares para la innovación y la mejora continua, impulsando la madurez y sostenibilidad de los procesos en cualquier tipo de organización.